Sempre di più, a causa della complessità del proprio business, le aziende informatiche sono esposte a possibili richieste di risarcimento, avanzate sia dai propri clienti che da terzi in genere, per errori ed omissioni avvenuti durante lo svolgimento della propria professione. Infatti è utile ricordare che le normali polizze di RC non risarciscono mai i danni di natura patrimoniale causati ai clienti, ma solo quelli di natura materiale (danneggiamento di beni di terzi o lesioni a terzi in genere). Le polizze professionali, invece, garantiscono proprio le perdite patrimoniali sofferte dai terzi danneggiati.
Le cause possono essere numerose, sicuramente gli errori umani commessi dal personale aziendale sono rilevanti, ma non sono da trascurare gli attacchi informatici che possono colpire l’azienda e di conseguenza i suoi clienti causando ritardi, disservizi etc.
Senza dubbio di smentita è possibile affermare che la Responsabilità professionale è un tema che riguarda tutte le
aziende del settore IT. In Italia esistono pochissimi prodotti idonei a garantire questa tipologia di rischio, alcuni dei quali di assoluta eccellenza e appositamente studiati per dare massima tranquillità agli operatori del settore IT.
Cosa comprendono le coperture
Di seguito una rapida elencazione di alcuni eventi garantiti dalla polizza rc professionale per le aziende IT:
– errori, omissioni, negligenze e imperizie durante la realizzazione
– installazione di software e\o hardware
– perdita di documenti, compresi dati digitali
– trasmissione di un malware
– interruzione di servizio
– cyber-attack
– violazione della riservatezza
– dolo dei dipendenti
– sanzioni inflitte ai clienti dell’Assicurato
– contenuti pubblicati sul sito internet dell’Assicurato
– violazioni di specifiche tecniche
– non conformità di prodotti tecnologici
– diffamazione
– denigrazione di prodotti di terzi
– violazione di normative sulla comparazione pubblicitaria
– violazione di accordi di riservatezza
– violazione di diritti di proprietà intellettuale
– spese legali di difesa
Inoltre, alcune garanzie tutelano direttamente l’assicurato e non solo i clienti:
– danni predeterminati contrattualmente
– spese di gestione di una crisi
– spese per il ritiro o la modifica di contenuti
– spese per il ripristino della reputazione: pagamento degli oneri dovuti ad agenzie di pubbliche relazioni per il ripristino dell’immagine dell’Assicurato
– compensi:somme che un Cliente è contrattualmente obbligato a corrispondere all’Assicurato ma che rifiuta di pagare poiché non soddisfatto dei servizi professionali ricevuti (a condizione che siano inferiori all’ammontare del sinistro reclamabile)
– spese di tutela dei diritti di proprietà intellettuale dell’Assicurato
– costi per ritardi e disservizi
Il target ideale
Non vi sono particolari limitazioni ai potenziali richiedenti un prodotto di rc professionale IT, sia in termini di dimensione che di territorialità. Giusto per maggior comprensione, si riporta un elenco dei settori potenzialmente più interessati a questa copertura assicurativa:
– società informatiche, comprese quelle di consulenza e formazione
– sviluppatori di software
– società di selezione del personale e di project menagment
– società specializzate in system integration
– fornitori di servizi di supporto e manutenzione
– società fornitrici di servizi per la costruzione, il supporto ed il design di siti web
– application Service Provider (ASP)
– specialisti di elaborazione e archiviazione dati
– società editrici online
– società che si occupano di sviluppo e design di software e videogiochi